Farmácias elevam receita ao oferecer serviços clínicos 04/03/2026 15:45:40

Assistência farmacêutica impulsiona resultados, fideliza clientes e transforma as salas de atendimento em pontos de cuidado essencial

O varejo farmacêutico brasileiro está acelerando a transformação de seus pontos de venda, migrando da simples dispensação de medicamentos para um modelo de farmácia que também entrega serviços clínicos. Essa mudança não só responde às necessidades de cuidado de milhões de consumidores, mas abre caminhos sólidos para rentabilização e crescimento do negócio, com impactos positivos no fluxo de clientes, no tíquete médio e na fidelização.

Um levantamento da plataforma Clinicarx mostrou que, em 2025, a aferição de pressão arterial consolidou-se como o serviço mais realizado nas farmácias, seguido pela aplicação de medicamentos injetáveis e por exames rápidos de glicemia, refletindo o avanço da oferta de serviços ligados à atenção contínua à saúde.

“A inclusão de serviços clínicos, que vão desde aferições e testes rápidos até vacinação e consultas farmacêuticas, é um diferencial competitivo que pode transformar completamente o papel da farmácia no ecossistema de saúde”, observa Jauri Siqueira Jr., head comercial e de soluções da Interplayerse especialista do Panorama Farmacêutico.

Segundo ele, esses atendimentos tendem a atrair clientes com necessidades de cuidado primário, especialmente em localidades com acesso limitado a unidades de saúde tradicionais.

Por que investir em serviços clínicos gera receita

• Ampliação do tíquete médio: serviços como vacinação e aplicação de injetáveis normalmente apresentam margens superiores às de produtos tradicionais, aumentando o valor gasto por cliente em cada visita.
   
• Fidelização e recorrência: a oferta contínua de serviços de saúde cria uma relação mais profunda entre o cliente e a farmácia, incentivando retornos frequentes ao ponto de venda, seja para acompanhamento de pressão arterial, monitoramento de glicemia ou outras intervenções regulares.
   
• Posicionamento como ponto de cuidado: ao integrar serviços clínicos ao varejo, as farmácias se posicionam como hubs de saúde comunitária, locais onde o consumidor encontra orientação profissional, prevenção e acompanhamento, além da compra de medicamentos.
   
• Diversificação de receitas: ao não depender apenas da venda de produtos, o negócio se torna mais resiliente e sustentável, com múltiplas fontes de receita que respondem tanto às demandas de saúde quanto ao comportamento do mercado.

 

Tendências em serviços mais procurados

O relatório da Clinicarx indica um equilíbrio maior na oferta de serviços em farmácias em 2025, com menor concentração nos três serviços mais comuns em comparação ao ano anterior.

A aferição de pressão arterial manteve-se no topo, enquanto a aplicação de medicamentos injetáveis cresceu impulsionada, em parte, pela popularização de tratamentos administrados via canetas injetoras. Os exames rápidos, tradicionalmente muito populares, sofreram uma leve queda de participação.

 

Fonte: Panorama Farmacêutico